D’après

Future Tense : Why Anxiety Is Good For You (Even Though It Feels Bad) par Tracy Dennis-Tiwary – (Harper Wave, 2022)

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• Être dans l’instant présent. Une fois la stratégie et les objectifs définis, plus d’atermoiements ! Dérouler votre plan d’action et vous efforcer d’agir le mieux possible sans vous préoccuper du reste vous aidera à alléger une partie de l’anxiété. Écartez les pensées parasites.
• S’autoriser à voir grand. Pour se soutenir dans les moments difficiles, Paul-Henri se remémore cette phrase inspirante : « Vise la lune ! Si tu échoues, tu atterriras dans les étoiles ». Il l’accompagne de ce qu’il appelle la « pensée magique », ou son but profond.
• Repérer la pensée limitante qui se cache dans l’ombre de la pensée motivante. Paul-Henri a pu compter sur sa résilience pour dépasser un accident grave, mais elle l’a aussi empêché d’aller au bout de sa performance en renonçant trop tôt.

Affronter ses peurs est un travail de tous les jours, mais être réellement soi-même en est la récompense !

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• « Définir » : elle contient les scénarios catastrophes liés aux vacances : « Il va pleuvoir et je vais déprimer, je vais manquer une échéance fiscale et avoir un redressement, etc. » Soyez exhaustif !
• « Prévenir » elle consiste à trouver des parades à ces scénarios : « Je prends ma lampe de luminothérapie, je fais suivre mon courrier à mon comptable, etc. »
• « Réparer » : elle liste les moyens de limiter les dégâts si le scénario catastrophe se produit. « Je peux partir au soleil en Espagne et me faire aider d’un bon fiscaliste, etc. »

Dans un deuxième temps, intitulé « Quels sont les bénéfices d’une tentative ou d’une réussite partielle ? », il note tout ce que lui apportera l’expérience.

Enfin, dans un troisième temps, il évalue le « Coût de l’inaction ». Il note, à l’inverse, ce qu’il perdrait à ne pas agir : « Je vais faire un burnout et perdre mon entreprise malgré tout, etc. »
Cette dernière phase l’a souvent aidé à passer à l’action…

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• Prenez note du moment où la peur vous bloque. Creusez ce qu’il y a derrière, comme la peur d’engager une conversation difficile ou de commettre une erreur stratégique. Ces peurs vous ont été utiles par le passé, mais aujourd’hui elles freinent votre progression.
• Faites-vous votre scénario catastrophe. Imaginez que le pire est arrivé, et alors ? Vous réaliserez combien votre peur est irrationnelle : vous avez perdu ce client important, mais allez-vous vraiment ne plus jamais en retrouver ?
• Réfléchissez à l’origine de vos peurs et croyances limitantes. La réponse est parfois évidente. Un parent longtemps au chômage peut avoir généré chez ses enfants la peur de tomber dans la précarité.
• Faites des petits essais. Des expériences réussies, même modestes, vous aideront à limiter l’emprise de vos peurs.

Vous pouvez y travailler seul, ou, mieux encore, avec un coach ou un partenaire de confiance.

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• L’empathie cognitive : l’IA comprend la vision du monde d’une personne.
• L’empathie émotionnelle : l’IA est capable d’analyser finement des indices émotionnels comme les expressions du visage ou le ton de la voix.
• Les préoccupations empathiques, en revanche, posent problème : rien n’assure que l’IA ait ce type de préoccupations et assure une forme de « présence » pour ses interlocuteurs. Cela dépend notamment de la façon dont elle est programmée.

Et de plus, chacun est sensibilisé à la nécessité de se méfier des « hallucinations » de l’IA, ou de ses pures inventions erronées. Qui alors oserait s’en remettre totalement à elle ? Selon une étude de Krysta Software*, moins d’un américain sur deux accepterait de confier à une IA une décision qui l’impacterait. La confiance n’est pas encore là !

*In AI We Don’t Trust, John Koetsier, Forbes 2023

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• Comme en marketing, testez vos décisions à l’aide de persona, ou employés types. Comment faciliter le retour au bureau de jeunes parents ou de collaborateurs confrontés à des embouteillages ? Quelles sont leurs difficultés ? Comment pouvez-vous les aider à les lever ?
• Sortez le sujet de l’expérience employé du seul giron des Ressources Humaines et confiez-le à des dirigeants pour les confronter au quotidien opérationnel.
• Repérez les processus, notamment de recrutement et de gestion de la performance, qui peuvent manquer d’empathie. Décrivez les comportements attendus dans ces moments délicats où il faut annoncer un refus de promotion ou d’embauche.
• Lorsque vous hésitez sur la meilleure décision à prendre, réfléchissez au coût humain d’une décision qui manquerait d’empathie.

Face à la froideur de l’intelligence artificielle (et à la peur qu’elle inspire), l’empathie est plus que jamais nécessaire !

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Pour atténuer cette violence, les auteurs proposent une approche multifacette incluant : 

• Des actions décisives contre les comportements haineux,
•  La promotion de formes alternatives de divertissement 
• Le développement de structures sociales plus égalitaires. 

Ces observations offrent des perspectives sur les interactions plus larges des réseaux sociaux. Car là aussi, des désirs non satisfaits d’amusement, de statut et de justice peuvent alimenter des comportements toxiques. Vous souhaitez cultiver un environnement en ligne plus civil et inclusif ? Alors commençons par comprendre et traiter ces dynamiques.  

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1. Regarder vers l’avenir : atteindre des objectifs visionnaires sans se limiter, soi-même ni ses équipes, aux indicateurs clés de performance d’une croissance économique à court terme.  
2. Regarder vers le haut et trouver son « étoile polaire », sa noble cause à défendre. Navi  Radjou compare ce processus au décollage d’un avion, lorsque les personnes au sol semblent aussi petites que des fourmis. En suivant notre étoile polaire, nous prenons la hauteur nécessaire pour réconcilier des facteurs divergents qui nous avaient toujours paru incompatibles, comme profit et durabilité, ou hommes et femmes. 
3. Regarder vers le bas : faire attention aux réalités du terrain sur lesquelles reposent les fondations de votre entreprise, en particulier le pilier social et le pilier écologique.
    

Et ce ne sont pas que des belles paroles ! Navi  Radjou nous offre, en vidéo*, de nombreux exemples de dirigeants de grandes compagnies, qui regardent vers l’avenir, vers le haut et vers le bas. Et vous, faites-vous déjà partie de la solution ? 

Pour en savoir plus : *« No growth without a conscience: New challenges for companies » (extrait vidéo du Business Transformation Summit de 2019) 

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Au début du 20e siècle, Western Union est rachetée par AT&T, nouveau nom de The Bell Telephone Company, que Graham Bell fonde juste après son passage chez Western Union. La leçon à retenir de cette histoire vieille de plus d’un siècle, c’est l’interdiction de vous reposer sur ce que vous avez déjà accompli et l’impératif de sans cesse vous remettre en question et d’innover. D’autant plus que les cycles d’innovations et de décisions se sont accélérés et continuent de le faire de façon exponentielle.

Et comme toute fable qui se respecte, j’aimerais clôturer le sujet par une morale : « Plongé dans les eaux brulantes de l’avenir, Mieux vaut bondir, Que s’endormir. »

Pour en savoir plus : « Why Technology Needs To Be Your Top Priority » (Forbes, juin 2018)

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