Forger une culture agile : une compétence qui s’apprend

Google est un modèle d’entreprise agile et apprenante, capable de naviguer dans un contexte de remise en question permanente. Son succès repose sur un fort degré d’engagement et de coopération de ses collaborateurs. Un tel niveau de cohésion n’était pas inscrit dans son ADN : il s’est construit dans le temps. Selon Daniel Coyle, une telle culture collaborative et fluide se construit par un processus volontaire : coopérer requière de l’entrainement ; la motivation et l’engagement se travaillent aussi. Coyle a ainsi identifié les trois messages clés que les leaders des entreprises agiles adressent constamment à leurs équipes : 1) Vous êtes en sécurité. 2) Nous partageons les risques. 3) Voici les objectifs et les valeurs que nous poursuivons ensemble. Réactualisés sans relâche, ces messages nourrissent le sentiment d’appartenance, la confiance et l’engagement.

Créer une alchimie de groupe : la clé de la performance

Les groupes les plus performants ne sont pas forcément composés des sujets les plus brillants et expérimentés : ce ne sont pas les compétences individuelles qui déterminent la réussite, mais la qualité des interactions entre les membres de l’équipe – leur alchimie. Illustration : « l’épreuve du marshmallow », imaginée par l’ingénieur Peter Skillman et mis en scène dans la conférence TED de Tom Wu-jec². À ce jeu de construction de la tour la plus élevée, à partir de spaghettis secs, de Scotch et de Marshmallows, des équipes d’enfants de maternelle ont battu des étudiants de Stanford, des universités de Taiwan et de Tokyo, des avocats et des PDG. Pourquoi ? Les enfants sont dégagés des considérations liées au statut et à la légitimité. Ils se sentent en sécurité et en con ance avec leurs pairs. Ils agissent naturellement de concert, concentrant leur énergie sur la tâche à accomplir. Alors comment reproduire une telle alchimie dans vos équipes ? Soignez bien les interactions sociales qui connectent les individus au quotidien : favorisez la proximité physique, les échanges à bâtons rompus, l’humour, l’entraide et les petites attentions entre collègues. Mieux vaut travailler chaque jour à tisser des liens de proximité forts qu’investir dans de grands événements ponctuels, qui ne fédèrent aucunement, dans le fond.