construction - Business-Digest https://business-digest.eu/tag/construction/ Slogan de Business Digest Tue, 04 Feb 2025 10:19:59 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.5 https://business-digest.eu/wp-content/uploads/2021/01/cropped-Favicone-32x32.png construction - Business-Digest https://business-digest.eu/tag/construction/ 32 32 Guide Pratique du désaccord constructif https://business-digest.eu/guide-pratique-du-desaccord-constructif/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=guide-pratique-du-desaccord-constructif Tue, 29 Oct 2024 09:30:00 +0000 https://business-digest.eu/?p=38096 Malaise : vous êtes face à un collègue avec qui vous êtes en total désaccord. Découvrez comment faire pour que la discussion ne tourne pas en bataille rangée et engager un dialogue ouvert, respectueux des divergences, afin de poursuivre sereinement le travail commun.

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]]> Guide pratique du désaccord constructif https://business-digest.eu/desaccord-constructif/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=desaccord-constructif Sun, 18 Jun 2023 08:30:00 +0000 https://business-digest.eu/?p=29876 Situation délicate mais ô combien courante : votre point de vue et celui de votre interlocuteur divergent radicalement. Vous n’avez pourtant pas le choix : vous devez continuer à travailler ensemble. Découvrez comment échanger de manière positive et cordiale, en respectant l’opinion de l’autre, sans pour autant changer la vôtre.

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D’après

Conflicted, How Productive Disagreements Lead to Better Outcomes, de Ian Leslie, (HarperCollins, 2021).

1. Préparez-vous mentalement

Lâchez prise : non, vous n’êtes pas en mesure de contrôler ce que votre interlocuteur pense ou ressent. Vous débarrasser de cet espoir vain vous soulagera d’une pression inutile. 

Oubliez les enjeux de statut : ils rendent les désaccords toxiques. Ayez de la considération pour votre interlocuteur, son rôle, sa fonction, quelle que soit sa place dans la hiérarchie. 

Ne considérez pas que vous êtes « normal » et votre interlocuteur « déviant ». Il pense sans doute la même chose ! Relativisez : tout est question de perception, voire, le cas échéant, de différences culturelles. 

Soyez curieux, tenez-vous prêt à vous intéresser à ce que vous dit l’autre, même si vous ne le comprenez pas et n’acquiescez-en rien à ses vues. 

Cherchez toujours la part de vérité et de sincérité dans un discours qui vous semble erroné, ne serait-ce que pour rester connecté à votre interlocuteur en tant qu’être humain – qui a ses raisons personnelles de croire en ce qu’il croit. 

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]]> Quelle est votre capacité à motiver vos troupes ? https://business-digest.eu/quelle-est-votre-capacite-a-motiver-vos-troupes/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=quelle-est-votre-capacite-a-motiver-vos-troupes Fri, 08 Jul 2022 10:18:34 +0000 https://business-digest.eu/?p=32123 Vous ne pouvez valablement gérer une équipe si vous ne connaissez pas le système de motivation de vos collaborateurs et si vous ne les aidez pas à satisfaire leurs besoins. Or ce n’est pas là tâche facile, d’autant moins en situation d’incertitude, de mobilité et de crise.

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]]> Vous ne pouvez valablement gérer une équipe si vous ne connaissez pas le système de motivation de vos collaborateurs et si vous ne les aidez pas à satisfaire leurs besoins. Or ce n’est pas là tâche facile, d’autant moins en situation d’incertitude, de mobilité et de crise.

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]]> Êtes vous digne de confiance ? https://business-digest.eu/digne-confiance/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=digne-confiance Wed, 02 Mar 2022 15:42:10 +0000 https://business-digest.eu/?p=30117 Clé du contrat invisible qui vous lie à chaque membre de votre équipe, la confiance est LE facteur d’engagement des troupes. Avez-vous conscience des cinq fondamentaux de la confiance (cohérence, autonomie, diversité, ouverture, gestion des contradictions) ? 

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]]> Clé du contrat invisible qui vous lie à chaque membre de votre équipe, la confiance est LE facteur d’engagement des troupes. Avez-vous conscience des cinq fondamentaux de la confiance (cohérence, autonomie, diversité, ouverture, gestion des contradictions) ? 

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]]> Coopérer malgré les (ou grâce aux) conflits https://business-digest.eu/cooperer-malgre-conflits/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=cooperer-malgre-conflits Mon, 14 Feb 2022 09:30:00 +0000 https://business-digest.eu/?p=29704 A une époque où les conflits irrationnels s’enflamment toujours plus vite, apprenez à désamorcer les affrontements binaires toxiques pour canaliser les énergies positives vers la construction de solutions collectives bénéfiques à tous.

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]]> Globalisation, dérégulation, changement climatique, crise sanitaire : autant de bouleversements qui alimentent montée des inquiétudes et besoin de certitudes. La capacité collective à envisager un problème sous différents angles s’en trouve réduite : l’ambivalence et les nuances sont moins tolérées, les débats se polarisent, les tensions s’accroissent. La pandémie a en outre entamé votre énergie émotionnelle et votre espace cognitif, pourtant indispensables pour faire face à la recrudescence de conflits liés au retour en présentiel1 : vos collaborateurs expriment de nouveaux désirs qui ne correspondent pas aux nouvelles règles de votre organisations et vos équipes sont traversées par des tensions liées à leur diversité. Pour sortir par le haut de ces mauvais conflits, canalisez le potentiel positif des divergences pour les mettre au service des collaborations communes. 

D’après

High Conflict 
d’Amanda Ripley, (Simon & Schuster, 2021). 

Préférez le bon au mauvais conflit 

Un monde sans conflit est illusoire et serait même dangereux. Le « bon » conflit est vital : il transcende les désaccords pour parvenir à une solution commune. Le « mauvais » conflit, en revanche, est une spirale négative qui nourrit tensions et antagonismes. Pris dans un mauvais conflit, votre comportement déraille : votre cerveau réagit différemment et émet un pic de cortisol, l’hormone du stress. De plus en plus sûr de détenir « la » vérité, émotionnellement perturbé, vous vous mettez en colère contre vos opposants et devenez intolérant à la différence. Votre biais de confirmation s’enflamme : toute nouvelle information corrobore vos croyances ; vous ne prêtez que des intentions égoïstes aux autres, sans chercher à comprendre leurs points de vue. En réaction, vos interlocuteurs se mettent sur la défensive, parlent moins et simplifient leur pensée, accentuant les incompréhensions. Le mauvais conflit est magnétique : il attire et fait stagner, pollue peu à peu tout votre espace mental, définit votre existence et devient une fin en soi.  

Cultivez votre écoute  

Le conflit constructif se base sur une écoute attentive permettant d’identifier les enjeux du désaccord. Prenez le temps de laisser parler votre interlocuteur : vous avez tendance à l’interrompre trop vite2. Communiquez explicitement vos intentions et désirs : l’illusion de la communication vous donne l’impression que les autres lisent en vous à livre ouvert mais vos motivations ne sont évidentes que pour vous3. Une fois que votre interlocuteur et vous aurez le sentiment d’avoir été écoutés et compris, vous vous sentirez responsable de chercher des solutions et trouverez des options que vous n’envisagiez pas avant.  

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]]> Combattre ces préjugés qui sapent diversité et inclusion https://business-digest.eu/combattre-ces-prejuges-qui-sapent-diversite-et-inclusion/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=combattre-ces-prejuges-qui-sapent-diversite-et-inclusion Wed, 21 Nov 2018 23:00:00 +0000 https://business-digest.eu/combattre-ces-prejuges-qui-sapent-diversite-et-inclusion/ Nous avons rarement l’intention de
nourrir des préjugés injustes envers
les autres, pourtant, nous véhiculons
tous, souvent inconsciemment, des
idées reçues. Comment alors lutter
contre l’invisible, à savoir nos propres
préjugés et ceux des autres, afin de
promouvoir la diversité et rendre nos
équipes plus accueillantes ?

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]]> La plupart des programmes en faveur de la diversité ne semble pas vraiment porter ses fruits. En étudiant plus de 800 entreprises, pendant 31 ans, aux États-Unis, les sociologues Frank Dobbin et Alexandra Kalev ont démontré une résistance des salariés face aux programmes de diversité cosmétiques, détestant que leur conduite leur soit dictée.

Or il serait grand temps de faire des progrès dans ce domaine. En 2013, les procès pour discrimination raciale, accumulés sur plus de 15 ans, avaient couté près de 160 millions de dollars à la Bank of America Merrill Lynch. Mais au delà des potentiels dommages à caractère punitif, ce sont les nombreux atouts au sein des équipes qui constituent la principale raison de promouvoir la diversité : entre autres, l’amélioration à tout points de vue de la capacité à innover, de la rétention et des performances financières.

Êtes-vous dans la conviction ou la construction ?

Selon l’auteur et psychologue Dolly Chugh, nombreux sont ceux qui souhaitent favoriser la diversité, se voyant comme « des gens bien » (ils sont donc dans la conviction), alors que chacun continue à adopter des comportements en contradiction avec cette allégation.

Lorsque notre propre image (celle d’être une bonne personne) est remise en question, nous avons tendance à nous sentir menacés et à adopter une posture défensive, nous éloignant plus encore de « la personne que nous souhaitons être ».

Commençons par comprendre que voir le monde de façon aussi binaire (bon/mauvais) est d’une inefficacité absolue. Nous évoluons tous sur le même continuum ; plutôt que d’être sur la défensive lorsque nous nous trouvons confrontés à des situations qui nous mettent mal à l’aise, nous devrions développer une volonté d’apprendre. C’est seulement ainsi que nous passerons dans ce que Dolly Chugh appelle la construction.

Testez-vous : découvrez vos pensées non-conscientes avec vos équipes

« Bon point de départ pour analyser vos propres préjugés, faites un test en ligne et analysez vos contacts et interactions sociales. Vous pouvez également vous poser quelques questions simples : si vous concevez des produits : qui les teste ? À quelles conférences assistez-vous ? Si vous êtes thérapeute ou médecin, comment appréhendez-vous les doléances de vos patients en fonction de leur sexe et de leur origine ? Les réunions sont également idéales pour mener un tel audit. Pour Tony Prophet, responsable en chef de l’égalité chez Salesforce, les réunions sont le reflet du fonctionnement d’une organisation et permettent de changer ce qui ne va pas. Il aime interroger ses collaborateurs au sujet de leur dernière réunion : « Qui a parlé ? Qui a eu le temps de parole le plus long ? Qui a consulté ses messages lorsqu’une personne A a parlé, puis s’est reconcentré sur ce qui se disait lorsqu’une personne B a pris la parole ? Qui a proposé une idée et reçu un accueil peu enthousiaste et qui, 10 minutes plus tard, a proposé la même idée mais a été encensé pour son génie ? Qui a coupé la parole ? Qui s’est fait couper la parole ? Qui n’avez-vous pas entendu du tout ? Qui a été invité à la réunion ? Qui n’y a pas été invité ?»

Extrait de Business Digest N°291, Novembre 2018

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