Valoriser l’environnement social
Selon, Alex Pentland, professeur au MIT, les incitations basées sur la performance sont souvent sans effet sur la productivité et la créativité car elles n’intègrent pas le rôle du social learning dans les résultats. « Chacun entretient des échanges précieux d’idées, de services etc. avec ses pairs, explique-t-il. Les incitations qui s’appliquent à l’individu ne tiennent pas compte de son environnement social qui joue pourtant un rôle décisif dans les résultats finaux. Ce que vous pouvez faire ? Récompenser aussi l’environnement social. Dans bien des cas, l’incitation collective semble nettement mieux fonctionner que des incitations individuelles ».
Experte en développement des talents, Jeanne Meister constate d’ailleurs au sein des services RH un intérêt croissant pour le développement collectif. « Jusqu’alors, les services RH se concentraient traditionnellement sur l’individu : recrutement, développement et évaluation de ses performances. Mais nous assistons aujourd’hui à l’émergence d’une nouvelle aptitude chez les managers : la capacité à développer une intelligence d’équipe, c’est-à-dire la volonté de comprendre ce qui permet aux équipes performantes de fournir des résultats exceptionnels. »
Instaurer une culture de l’engagement et de l’exploration
Alex Pentland étudie depuis de nombreuses années les mécanismes de diffusion des idées et leur effet sur la productivité, ce qu’il appelle la « physique sociale ». Il observe que le nombre d’opportunités de social learning qu’offre une entreprise est souvent le facteur clé de performance des collaborateurs. Selon lui, deux critères sont importants :
1) L’engagement : il s’agit de la fréquence et du type d’interaction entre les membres de l’entreprise. « Les groupes au sein desquels tout le monde parle avec tout le monde, c’est-à-dire où l’engagement est fort, sont généralement très productifs, et ce quelle que soit leur activité ».
2) L’exploration : il s’agit de la fréquence à laquelle les membres de l’entreprise sortent de leurs cercles immédiats pour entrer en relation avec un éventail diversifié de personnes. Plus les frontières entre les équipes sont poreuses, plus les idées s’échangent et plus la performance collective est importante.

Pourquoi apprendre quand Google a réponse à tout ?

Pourquoi fournir l’effort d’apprendre quand les nouvelles technologies mettent l’intégralité de la connaissance mondiale à portée de clic, en quelques secondes ? Parce qu’apprendre développe la plasticité cérébrale : quand vous apprenez, des changements physiques s’opèrent dans votre cerveau. Les connexions entre les neurones s’en trouvent modifiées, de nouvelles se forment, facilitant la retenue et le traitement d’informations futures. Ainsi, contrairement au fait de chercher ponctuellement des informations sur Wikipedia, les processus d’apprentissage et de mémorisation permettent de penser plus rapidement, facteur clé d’une prise de décision efficace. Autre intérêt majeur du processus d’apprentissage : fournir l’effort de chercher et de retenir des connaissances oblige à dépasser les savoirs superficiels.Notre cerveau a en effet besoin d’avoir une vision globale des sujets qu’il traite (méta-savoirs). Pour maîtriser un nouveau domaine de connaissances, il doit l’appréhender comme un système conceptuel global et en comprendre la logique.

Définissez vos priorités pour … ne pas oublier

Une enquête réalisée en janvier 2017 auprès de plus de 1 000 employés américains (43 % de Gen X, 35 % de Millenials et 19% de baby boomers) 2 donne d’intéressants résultats sur la propension des collaborateurs à oublier ce qu’ils ont appris en formation : dans une entreprise de mille collaborateurs, 6 000 heures sont perdues chaque année à rechercher des informations déjà apprises.Ce résultat s’explique à la fois par un manque d’appropriation des apprentissages et une absence de projection. Car l’être humain apprend et retient mieux un sujet qui fait sens et qui entre en résonnance avec ses centres d’intérêts. Ulrich Boser prend l’exemple d’étudiants en psychologie, obligés d’assimiler les statistiques. Matière aride mais primordiale qu’ils doivent maîtriser pour publier des articles de recherche étayés dans leur domaine. Pour valoriser cet apprentissage rébarbatif, un professeur de psychologie de l’Université de Virginie a demandé à ses étudiants de rédiger de courts essais sur l’utilité des statistiques pour faire avancer la recherche dans leur discipline et donc mieux accompagner de futurs patients. Cet exercice très simple a permis d’améliorer considérablement leurs notes à l’examen final. De même, bachoter devant une pile de livres est inefficace si, auparavant, vous n’avez pas pris le soin de réfléchir à l’utilité des savoirs à acquérir. Face à l’immensité de la connaissance à disposition, l’objectif est de produire votre propre savoir en visualisant le résultat à atteindre (mettez noir sur blanc l’intérêt d’une connaissance, imaginez comment elle pourra être utile à votre carrière, etc.).