D’après

The Elevated Communicator  de Maryanne O’Brien
(Tiller Press, 2021). 

1/ Vous êtes expressif > Travaillez votre écoute    

Expressif, vous êtes énergique, enthousiaste et charismatique mais pouvez sembler « écrasant » au cours d’une discussion. 

Avec un réservé : 

• Restez sur un terrain strictement professionnel, évitez d’aborder la sphère personnelle, n’abusez pas de l’humour ; 
• Fournissez des informations détaillées sur le dossier traité ; 
• Parlez un peu moins, ralentissez votre débit ; 
• Recherchez son avis et valorisez ses contributions. 

Avec un direct  : 

• Soyez ponctuel, veillez à respecter l’agenda fixé ; 
• Préparez soigneusement vos réunions, évitez l’improvisation ; 
• Limitez les digressions et les apartés, restez concentré sur l’avancée du travail ; 
• Partagez des perspectives basées sur les faits et la logique ; 
• Demandez-lui des suggestions précises. 

Avec un harmonieux : 

• Montrez-vous calme et respectueux, évitez de hausser le ton ; 
• Laissez-lui un espace d’expression, incluez-le dans la conversation ; 
• Prenez le temps de l’écouter avec empathie, ne l’interrompez pas ; 
• Donnez-lui le temps de la réflexion, partagez le processus de décision. 

Avec un autre expressif : 

• Évitez les luttes de pouvoir et de prestige 
• Laissez-vous parler à tour de rôle, écoutez-vous attentivement  
• Respectez les délais : ne vous laissez pas emporter par vos enthousiasmes conjugués 

CONNEXION

Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

Connexion

ABONNEZ-VOUS
À LA PUBLICATION

Voir les formules d’abonnement

L’article Adaptez votre style à tous les profils est apparu en premier sur Business-Digest.

Diriger votre équipe, vos activités, quand le monde entier est fatigué, exige une autre forme de résilience, un recâblage émotionnel pour garder vivace l’endurance psychologique de votre équipe. Avec 3 étapes clés : 

1. Distinguer l’urgent de l’important. Éviter la tentation de régler l’urgent et reporter l’important une fois la pandémie terminée. Ce serait une grave erreur. 

2. Équilibrez bienveillance et combativité : la bienveillance est nécessaire pour éviter les effets secondaires de l’isolement, mais oublier de proposer un combat collectif serait, aussi, une grosse erreur. 

3. Dynamisez tout le monde, tous les jours. Comment vous le faites importe moins que le fait de le faire tous les jours.  

C’est le défaut de ces trois piliers qui laisse s’installer une morosité source de frustration, de colère, d’indécision et de toxicité. Voire même d’auto-destruction. 

L’article Comment faire si vous aussi, vous êtes crevé.e ? est apparu en premier sur Business-Digest.

1. Surveillez-les  

2. Micro-managez chaque seconde de leur journée 

3. Laissez-les deviner ce que vous attendez d’eux 

Oui mais non. Vous n’êtes pas comme ça, et vous ne voulez surtout pas risquer que votre équipe parte dans le décor (ou en burn out). Alors au contraire, voilà les 3 lignes directrices à respecter : 

1. Passez du command & control au confiance & support 

2. Encouragez-les à se déconnecter quand ils le souhaitent 

3. Donnez-leur toute information, et très régulièrement, sur les priorités et les actions. 

L’article Comment devenir un manager super toxique – ou non est apparu en premier sur Business-Digest.

A distance, elle se dissémine par la perte d’une bonne partie des informations, tous ces signes non verbaux qui emballent un message, que ce soit le ton ou le langage corporel. Il est trop facile de les biaiser ou les comprendre de travers, sans parler ses discussions qui se font en off, en parallèle des visio-conférence par texto ou chat … En clair, la distance ne fait qu’aggraver une toxicité organisationnelle non résolue. 

Que faire ? 

• Communication : n’oublier aucun des membres de votre équipe, même celui ou celle qui parle peu. 
• Frontières : imposer les limites entre vie pro et vie perso au travail : il y a un temps pour tout. 
• Vigilance : savoir reconnaitre un comportement (agressif) qui ne serait que l’expression d’un épuisement lié au télétravail  
• Aide : parlez-en à des soutiens si vous ne pouvez, à votre échelle, résoudre une toxicité de l’organisation 
• Vous-même : concentrez-vous aussi et surtout sur votre propre énergie. Vous ne pourrez rien résoudre si vous ne vous protégez pas. 

L’article Distance et toxicité feraient bon ménage … est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

The Schmuck in My Office: How to Deal Effectively with Difficult People at Work 
 Jody Foster et Michelle Joy (St. Martin’s Press, avril 2017) 

1. Faites le point : regardez-vous dans un miroir 

Afin d’identifier et de désamorcer les relations toxiques dont vous êtes en partie responsable, apprenez à exercer votre sens critique sur vous-même. Deux signes en particulier montrent qu’il est urgent de vous regarder dans un miroir : 

·       Une réaction émotionnelle disproportionnée face à un certain type de comportement ou à une personne spécifique montre que vous faites de ce problème une affaire personnelle. Interrogez-vous sur ce qui vous gène réellement : vous avez l’impression qu’il vous manque de respect ? Son attitude vous rappelle des moments désagréables passés ? 

·       Avoir des problèmes récurrents, telle une incapacité systématique à travailler de manière efficace avec des personnes qui ne vous ressemblent pas, serait le symptôme d’un manque de vision et d’ouverture. Attention, évitez de coller l’étiquette de personne à problèmes ou d’élément perturbateur aux autres juste parce qu’ils sont différents de vous !

2. Anticipez : développez votre capacité d’empathie 

L’empathie, cette aptitude à ressentir les émotions des autres et à imaginer ce qu’ils peuvent penser, est essentielle pour bâtir des relations de travail efficaces. Contrairement à la croyance populaire, selon Anne Loehr, consultante en leadership, « l’empathie n’est pas une qualité uniquement réservée à certains individus. À moins d’avoir été victime d’un traumatisme crânien bien spécifique, nous en sommes tous capables, même notre collègue le plus odieux ! ». Vous pouvez développer votre aptitude à l’empathie en pratiquant les 5 exercices suivants : 

CONNEXION

Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

Connexion

ABONNEZ-VOUS
À LA PUBLICATION

Voir les formules d’abonnement

L’article Et si c’était vous « l’emmerdeur » ? est apparu en premier sur Business-Digest.