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L’article Les 2 écueils majeurs de la communication à distance est apparu en premier sur Business-Digest.

• Vous avez moins de contacts directs et donc moins d’occasions d’échanges et de feedback informels : vos collaborateurs auront tendance à surinterpréter le moindre mot, à analyser votre ton, à chercher parfois un sens caché pour répondre à cette question cruciale « Que pense réellement mon n+1 de moi ? ». Ce que vous pensiez être un simple « Ok » de validation est interprété par votre collaborateur comme « ça n’est pas à la hauteur, c’est à peine Ok ».   
• Vos collaborateurs, comme vous, traversent une période d’incertitude : chaque événement même anodin vient alimenter un climat déjà anxiogène et est plus perçu comme prémonitoire d’une catastrophe à venir que comme un fait.  

Plus que jamais, vos collaborateurs vous scrutent et cherchent à décrypter votre comportement, vos messages ou vos absences de messages. Limitez ces surinterprétations en communiquant de façon aussi claire que possible. Vos collaborateurs se concentreront davantage sur leurs missions ! 

Pour aller plus loin : « Ambiguous times are no time for ambiguous leadership » d’Adam Bryant, (Strategy+Business, août 2020).  

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D’après

Together: The Healing Power of Human Connection in a Sometimes Lonely World
de Vivek H. Murthy (Harper Wave, 2020).

Socialiser nécessite de faire des efforts 

Le lien social est inné, mais inné ne veut pas dire facile. Car la peur, ou plutôt les peurs, font parfois obstacle à l’élan vers l’autre : peur de l’autre et de l’inconnu. Ce nouvel interlocuteur présente-t-il une menace potentielle ? Peur de vous montrer authentique et vulnérable dans vos relations, surtout dans votre environnement professionnel. Peur de ne pas trouver les bons mots ou le bon comportement et de se trouver ridicule ou déplacé. Peur d’être en marge de sa communauté… Et cette méfiance naturelle est exacerbée par des évènements violents tels que attaques terroristes ou pandémie improbable. Ces peurs, rarement conscientes et explicites, sont parfois difficiles à dépasser.   

Or elles créent un cercle vicieux : les neurosciences montrent que plus vous vous sentez seul et plus vous percevez l’autre comme une menace, ce qui renforce votre isolement. La solitude est parfois difficile à repérer : une personne peut se sentir seule et exclue au milieu d’un groupe. Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, la solitude ne s’exprime pas seulement par l’isolement ou le retrait. Elle prend aussi la forme de l’agressivité, de la colère ou de la tristesse. Il est alors difficile de la repérer et d’aider la personne qui en souffre.  

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L’article Ensemble, même seuls est apparu en premier sur Business-Digest.

– Pour certains, la solitude subie s’est transformée en une opportunité de prendre du recul et de nourrir à nouveau le besoin de lien social. Ils ont retrouvé le goût des interactions quand des sollicitations excessives des réseaux sociaux l’avaient affadi et banalisé.

– Les réseaux sociaux ont vu leur usage augmenter tant en quantité qu’en qualité. Sur les sites de rencontres, les participants ont plébiscité les appels vidéo : ils y ont consacré plus de temps et se sont appelés plus souvent !

Et vous, qu’en est-il de vos interactions ? Avez-vous pu trouver une forme d’équilibre entre solitude et interactions ?

Pour aller plus loin : « Le vide et l’excès : quel lien social pour le XXIième siècle », (ADN, juin 2020)

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Résilient, confiant en votre capacité à surmonter les crises, vous êtes parfois tenté d’agir seul pour ce que vous pensez être de bonnes raisons : la crainte de trop solliciter vos collaborateurs dans des moments difficiles ; l’injonction de ne jamais abandonner ; un impératif moral de toujours vous en sortir seul ou encore une certaine défiance dans la résilience de vos équipes.

Vous le saviez, vos qualités deviennent parfois vos plus gros défauts ! En cette période de crise inédite, vous êtes tenté de donner libre cours au super-héros en vous, d’habitude moins sollicité. Ne misez pas sur votre seule résilience, tournez-vous aussi vers des pairs de confiance pour vous apporter de l’aide.

Pour aller plus loin : «The Downside Of Resilient Leadership » d’Adam Bryant, (Strategy+Business, Mai 2020)

L’article La face cachée de la résilience est apparu en premier sur Business-Digest.

Donc vos habitudes de communication doivent donc s’aligner avec cette nouvelle donne : préférez aux mails les formats vidéo. Usez du « nous » pour renforcer le sentiment d’appartenance. Privilégiez les prises de parole régulières (hebdomadaires) mais pas trop fréquentes non plus : sur-communiquer peut être anxiogène pendant les périodes d’incertitudes. Enfin, encouragez le partage informel pour relancer le lien social mis à mal pendant le confinement. 

Pour en savoir plus :  « In Times of Anxiety, Lead With ‘We’ and ‘Us’ » de Paola Cecchi Dimeglio ( MIT Sloan Management Review, Mai 2020)

L’article La com’ d’après est apparu en premier sur Business-Digest.

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