cognitive - Business-Digest

Préservez votre capacité de concentration

Françoise Tollet — Thu, 10 Jun 2021 07:56:17 +0000

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Diversité cognitive, les secrets d’une équipe de rêve

Françoise Tollet — Wed, 09 Jun 2021 09:23:46 +0000

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Doit-on continuer de croire au Père Noël ?

Gaël ALLAIN — Sun, 19 Jan 2020 23:00:00 +0000

Loin de conclure à l’irrationalité totale de nos cerveaux, l’auteur propose des explications du côté de nos limites cognitives dont profitent allègrement les concepteurs d’interfaces numériques. À titre d’exemple, il cite une étude de Cranor (2012) qui estimait déjà à 244 heures/an le temps nécessaire à la lecture des conditions d’utilisation des sites que nous consultons. Trop de pages pour que nous puissions le faire, et donc nous ne le faisons pas. Notre confiance aveugle est de surcroît renforcée par les concepteurs qui valorisent uniquement les effets positifs de nos consentements en donnant accès à de meilleures fonctionnalités ou avantages de leurs applications, mais en omettant de nous dire ce qu’ils vont faire de toutes les informations collectées. Les mêmes concepteurs contournent également nos réticences en nous désignant nos « amis » qui ont validé l’ensemble des conditions pour accéder au service… de façon aussi aveugle que nous.

Nous sommes très proches des techniques de détournement attentionnel utilisées par les magiciens ! De la magie à Noël, il n’y a qu’un pas… Mais dans un monde saturé d’informations, s’il est reposant de croire au Père Noël, il est de plus en plus difficile de se fier à notre libre arbitre !

Pour aller plus loin : « Cognitive Biases, Dark Patterns, and the « Privacy Paradox » », d’Ari Ezra Waldman, à paraître en 2020 dans le n° 31 de Current Issues in Psychology et disponible en ligne.

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Diversité cognitive : les secrets d’une équipe de rêve

Caroline Schuurman — Tue, 12 Feb 2019 08:00:29 +0000

Optimiser le travail en équipe est plus que jamais indispensable, car si « naviguer en solitaire » peut donner l’illusion d’arriver plus rapidement au but, la mise en commun de talents divers permet, elle, de produire les solutions disruptives, adaptées aux turbulences actuelles. Selon Shane Snow, les entreprises les plus innovantes promeuvent au quotidien une saine confrontation des points de vue divergents. Car l’intelligence collective ne se décrète pas, elle se travaille : mal gérée, la diversité d’une équipe peut vite devenir élément un perturbateur, qui ruine le travail collectif. Un subtil dosage est nécessaire pour tirer parti des différences entre vos collaborateurs et atteindre la zone de collaboration optimale. Au sein d’« une équipe de rêve », les vues opposées s’enrichissent et convergent vers une performance exceptionnelle.

D’après

Dream Teams: Working Together Without Falling Apart de Shane Snow (Portfolio/Penguin, 2018).

La diversité : vertu cardinale pour innover et s’adapter

Votre organisation fait face à des problèmes toujours plus complexes, impossibles à résoudre par un mode opératoire qui pourtant a fait ses preuves par le passé ? Shane Snow recommande d’augmenter la diversité cognitive de vos troupes. Soit s’assurer que vos équipes sont constituées d’un patchwork de profils, de points de vue et d’expertises suffisamment riche et varié pour bâtir des réponses sur mesure, grâce à la complémentarité des angles d’approches utilisés.

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Technos cognitives : et maintenant on fait quoi ?

Françoise Tollet — Sun, 25 Nov 2018 23:00:00 +0000

Tom Davenport et New Vantage Partners ont mené une étude en 2018 sur 160 entreprises américaines dont 72 % des dirigeants pensent que IA et techno cognitives vont changer la donne dans la décennie à venir. 93 % ont même commencé à investir dans le sujet. Mais si les petits projets fleurissent un peu partout, ils restent petits et rarement englobés dans un grand tout. Or tout le monde s’accorde à dire que l’ampleur de la disruption des techno cognitives est sans aucune commune mesure avec les précédentes révolutions technologiques.

Les auteurs recommandent de réfléchir attentivement à la manière dont vous voulez avancer dans le monde cognitif et jusqu’où vous êtes prêts à prendre des risques. J’adore cet article car il est, dans le fond, plein de bon sens. Développer une stratégie cognitive cohérente commence par une étape de définition de l’ambition, des objectifs et des composants clés, en évitant que le sujet devienne un pur sujet de techno. Simple non ? Le Strategor mis au goût du jour 2020.

Mais là s’arrête la comparaison, et ils sont sympas les auteurs, ils donnent dans leur article quelques pistes pour mettre en place une telle stratégie. Avec un warning : les compétences (s’il y a de plus en plus de talents formés aux datas et analytics, ils sont trop peu nombreux en sciences cognitives !). En bref, selon eux, quand on voit à quelle vitesse Amazon ou Google ont adopté intelligemment ces techno cognitives, ce serait un peu dommage de rater le coche.

Pour en savoir plus : « What’s Your Cognitive Strategy », de Thomas Davenport et Vikram Mahidhar, (MIT Sloan Management Review Summer 2018)

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Boire ou négocier, faut-il choisir ?

Françoise Tollet — Thu, 03 May 2018 22:00:00 +0000

L’alcool peut être un point de passage obligé pour des négociations ardues (Russie, Chine, France), voire source d’outrage si vous le refusez (Japon, Corée) avec des conséquences graves pour vos affaires. Pourtant l’alcool a des conséquences pas super top sur vos prises de décisions : il provoque des comportements agressifs, ralentit vos capacités physiques et cognitives et vous rend vulnérable et enclin à l’erreur… Mais il aide aussi à briser la glace et à dissiper les inhibitions, et donc à faciliter vos négos.
Alors boire ou ne pas boire ? C’est ce qu’ont étudié deux chercheurs de l’Insead, Horacio Falcao et Alena Komaromi. Globalement, les négociateurs sobres ont montré des résultats bien meilleurs que ceux qui étaient en état d’ébriété, ces derniers ayant affirmé (hip) ne pas avoir été affectés. Mais pire ils ont constaté que l’alcool nuisait à la performance des négociateurs confrontés à un partenaire en état d’ébriété plus qu’à la performance même des négociateurs éméchés.
Donc si l’alcool vous amène à adopter des tactiques agressives, vous rend plus enclin aux erreurs et conduit à des offres de moindre valeur, pourquoi boire ? Parce que ne pas le faire serait encore plus nuisible à votre négociation dans les cultures dites « buveuses ». Le casse-tête !! Alors à vous d’imaginer des tactiques de sioux pour ne pas vous retrouver à 4 grammes au moment décisif…

Pour en savoir plus : « Can Alcohol Help You With Negotiations? » de Horacio Falcão, INSEAD Senior Affiliate Professor of Decision Sciences, et Alena Komaromi, Financial Services Professional (INSEAD MBA ’12D) | 29 mars 2018

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