de Bernard GARRETTE, Corey PHELPS, Olivier SIBONY (Springer International Publishing AG, juin 2018).

La résolution de problèmes complexes gure parmi les cinq compétences de leadership les plus importantes, selon un sondage 2017 du Finanical Times. Le problème ? La pénurie de personnes capables de résoudre avec e cacité des problèmes complexes : nous sommes trop prompts à croire que nous comprenons une situation et à sauter trop vite sur une solution défectueuse. Cracked It vous propose une itinéraire en 4 étapes pour éviter les embuches. Un must-read !

The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups

de Daniel COYLE (Bantam Books, janvier 2018).

Le consensus sur l’impact de la culture sur la performance des entreprises est solide : c’est important. Très. Mais les recettes pour une culture aux petits oignons, ou le « code » pour la culture géniale qu’il vous faudra demain ne sont pas applicables in-extenso. À vous de vous inspirer des lignes directrices !

Guide de l’e-réputation

de Guillaume de LACOSTE LAREYMONDIE (Eyrolles, février 2018).

Avec l’avènement du digital et des réseaux sociaux, gérer son image en ligne est devenue essentiel. En effet, il suffit de Googlisé quelqu’un pour apprendre tout de sa carrière : plus besoin de CV, plus besoin de se survendre. Mais cela peut s’avérer aussi très dangereux, rien ne peut plus être caché … Guillaume de Lacoste partage des astuces clés pour mieux contrôler votre image et développer votre réseau professionnel.

Super Connector: Stop Networking and Start Building Business Relationships that Matter

de Scott GERBER et Ryan PAUGH (De Capo Lifelong Books, février 2018).

Réseauter à l’ancienne – courir les événements pour y distribuer des cartes de visite, multiplier les contacts sur les réseaux sociaux – a un intérêt, dans le fond, très limité. C’est la qualité des connexions établies et non leur quantité, qui importe. Les super connecteurs décrits par Scott Gerber & Ryan Paugh utilisent le pouvoir de leurs connexions pour faire avancer leurs projets et ceux de leurs pairs.

Clarity First: How Smart Leaders and Organizations Achieve Outstanding Performance

de Karen MARTIN (McGraw Hill, mars 2018).

La clarté n’est pas confortable, c’est pourquoi elle est souvent remisée. Alors que l’ambiguïté permet de repousser des prises de décision difficiles mais pourtant nécessaires et d’échapper aux responsabilités. Mais savez-vous ce que le manque de clarté vous coûte, à vous et votre organisation ? Pour nous, chez Business Digest, la clarté est l’un des principaux impératifs pour les entreprises de demain.

Le Modèle Startup : Devenir une entreprise moderne en adoptant le management entrepreneurial

de Eric RIES (Pearson, avril 2018).

Pour Eric Ries, entrepreneur à succès et auteur du célèbre ouvrage Lean Start-up, les principes de l’entrepreneuriat sont applicables par toutes les entreprises qui souhaitent être plus innovantes et plus agiles sur leurs marchés Il dresse pour vous une feuille de route (enrichi d’exemples concrets) simple, pour vous aider à adopter cette start-up mentality. Qui sait, peut-être qu’en vous sommeil le prochain Steve Jobs ?

(Ré)inventez votre business model par le Big Data

de Co-écrit par un membre de notre comité scientifique et professeur a lié à HEC Paris Laurence Lehmann-Ortega, ce livre, illustré par 40 cas concrets d’entreprise, aborde un sujet critique aujourd’hui : en quoi la data devient un avantage compétitif crucial au potentiel totalement disruptif. À ne pas rater pour spéci er la proposition de votre prochaine Big data innovation !

Nous réinventons notre enterprise : Comment la confiance et l’intelligence collective
transforment une organisation et son leader

de Michel SARRAT (Diateino, avril 2018).

En 1986, Michel Sarrat a été nommé DG de l’entreprise de son grand-père, GT Location. Et depuis cette entreprise française de transport s’est transformée par la mobilisation de son intelligence collective. Sarrat nous raconte les étapes de leur transformation, les efforts et les erreurs, le niveau d’engagement, et en conséquence, et les bons résultats que permet d’atteindre l’intelligence collective.

Disruption – Intelligence artificielle, fin du salariat, humanité augmentée

de Stéphane MALLARD (Mallard, mai 2018).

Trop souvent les entreprises confondent les termes disruption, innovation et start-up. Les 3 vont de pair, certes, mais pas toujours ! Stéphane Mallard, digital evangelist et conférencier, rappelle dans son livre que TOUT est disruptable, et qu’innovation et transformation ne sont pas réservées à la génération Z. Il aborde un large spectre d’exemples pour mieux illustrer ses propos. De quoi vous donnez des idées !

Reinforcements: How to Get People to Help You

de Heidi GRANT (Harvard Business Review Press, juin 2018).

Savoir demander l’aide est une compétence clé pour la gestion de temps et de la collaboration. C’est aussi et surtout une question de survie aujourd’hui ! Mais si l’injonction est facile, l’art l’est beaucoup moins. Comment demander de l’aide sans vous sentir mal à l’aise et en facilitant la capacité des autres à vous donner ce dont vous avez besoin ?

Extrait du Business Digest n° 288

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Pourquoi avons-nous choisi ce livre
Marre d’être à la traine ? Difficile d’être innovant ? Impossibilité de voir vos erreurs ? Ce livre est fait pour vous. Journaliste acclamé et consultant réputé, Bryce G. Hoffman, vous aide à bousculer votre processus de décisions et à imposer une culture du défi dans votre entreprise. L’auteur maîtrise son sujet : il a passé plus de vingt ans au contact d’entreprises très innovantes dans la biotech et la high tech. Dans la lignée des livres qui allient à la fois stratégies militaires et business, Red Teaming dresse un parallèle intéressant entre ces deux univers. De quoi réveiller votre « guerrier intérieur », prêt à tout pour défendre ce en quoi vous croyez et développer votre sens stratège afin d’avoir toujours trois coup d’avances sur la concurrence (et des plans, B et même Z).

Red Teaming : Transform your Business by thinking like the Enemy de Bryce G. Hoffman (Pitakus Books, mai 2017)

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Au 19e siècle, la croissance des entreprises reposait sur l’innovation technologique. Après la Seconde Guerre Mondiale, le marketing a pris le relais en soutenant la consommation de masse. Aujourd’hui, réaliser des prouesses techniques et les marketer habilement ne suffit plus pour séduire les clients, ni pour engager les collaborateurs. Selon Christophe Rebours et Inès Pauly, « l’homme doit être remis au cœur du dispositif de création de valeur » : vous devez proposer des expériences qui répondent aux évolutions des besoins de leurs parties prenantes. L’expérience devient l’actif le plus précieux de l’entreprise, source d’un potentiel avantage concurrentiel.

Qu’est-ce qu’une entreprise de l’expérience ?
Entités agiles, en phase avec les évolutions de la société, les créateurs de start-up du digital ont été les premiers à chercher à épouser au plus juste les usages des utilisateurs. Déjà au début des années 2000, leur approche consistait à rechercher du feedback permanent afin de construire puis d’améliorer l’expérience qu’ils leur donnaient à vivre. Avec son offre de location de logements entre particuliers, Airbnb a ainsi révolutionné les usages du tourisme, accompagnant les mutations sociales autour des notions de propriété et de location immobilière. La start-up pèse aujourd’hui en Bourse deux fois plus qu’Accor, qui a réagi en recentrant sa stratégie sur « l’expérience voyage » plutôt que sur le « produit nuitée ». Des décideurs d’entreprises « classiques » se sont vite emparés du concept d’expérience, souvent à travers l’impératif de transformation digitale. Numéro 1 de la banque en ligne dans le monde, ING Direct (émanation de la banque postale néerlandaise) a rapidement compris que le développement d’internet chez les particuliers pouvait modifier leur relation à la banque, en simplifiant leur expérience bancaire. Et la notion de qualité d’expérience ne se limite pas aux services, elle est présente dans tous les secteurs de l’économie. Sous l’impulsion de Carlos Tavares, PDG depuis 2014, PSA se positionne par exemple comme une entreprise offrant des solutions de mobilité, et non plus que comme un fabricant de voitures. D’une logique « techno push » – innovation poussée par la technologie – la firme au lion est passée à une approche « human push », centrée sur les usages.

Symétrie des attentions et portée globale de l’expérience
Pour Christophe Rebours et Inès Pauly, une entreprise de l’expérience est focalisée sur les besoins des hommes, en premier lieu ses clients, mais elle fait également la part belle à ses collaborateurs. Car la qualité de l’expérience des clients est intimement liée aux individus qui la forgent et à la manière dont ils appréhendent leurs missions. L’expérience des utilisateurs relève en effet d’une co-construction permanente avec les collaborateurs, dans un processus itératif d’amélioration continue. Ainsi, l’entreprise de covoiturage Blablacar a été conçue en 2006 par un jeune entrepreneur, Frédéric Mazzella, lui-même à la recherche d’une solution pratique et abordable de mobilité. Une fois mise en œuvre, il a tenu à ce que ses équipes restent à l’écoute des besoins des « membres » (clients de Blablacar). Il encourage ses collaborateurs à utiliser son service de covoiturage en leur offrant des trajets gratuits. En échange, ils produisent un retour d’expérience et des recommandations d’amélioration.

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