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Pépite

La chasse au mensonge 

Le mensonge est une pratique courante, qui érode confiance et performance de votre équipe. Votre biais ? Penser avoir un flair infaillible pour repérer les mensonges.

Ceux qui ont investi dans le fond Madoff le pensaient aussi… Peut-être devriez-vous vous montrer plus méfiant car ils finissent par coûter cher. 

S’il reste difficile de repérer à coup sûr un mensonge, vous pouvez toutefois limiter les risques : 

  • Partez d’observations effectuées en contexte « normal » : tel collègue fuit constamment votre regard, n’y voyez pas un signe de mensonge. 
  • Posez des questions précises, ouvertes et fondées sur un présupposé négatif : « Quels problèmes y-a-t-il sur ce projet ? » La personne aura plus de mal à éluder la vérité. 
  • Augmentez la charge cognitive de votre interlocuteur pour lui rendre le mensonge encore plus difficile : posez-lui des questions hors sujet, demandez des détails insignifiants ou encore ajoutez un bruit de fond. 
  • Repérez des comportements inhabituels et des écarts entre les propos tenus et le langage non verbal. Voyez si votre interlocuteur cherche à sortir de cette situation embarrassante. Certains fixent la porte ou leur montre. 
  • Méfiez-vous de ceux qui en font trop. Ils se justifient au-delà du nécessaire et arguent de leur honnêteté de façon disproportionnée. 

Ne sous-estimez pas les torts que peuvent causer des mensonges, ni la difficulté à les repérer ! 

Pour aller plus loin

« Recognizing deception : How to spot a lie »

Adam Galinski et Maurice Schweitzer, (Knowledge @Wharton, 24 août 2021). 

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Françoise Tollet
Publié par Françoise Tollet
She spent 12 years in industry, working for Bolloré Technologies, among others. She co-founded Business Digest in 1992 and has been running the company since 1998. And she took the Internet plunge in 1996, even before coming on board as part of the BD team.