Éléphant dans la pièce, tabou, non-dit, vérité que personne ne veut voir, façon de faire l’autruche… Les expressions abondent pour qualifier tous ces sujets qui empoisonnent insidieusement les dynamiques collaboratives. Comment alors diagnostiquer ces indiscutables ?
Les membres de votre équipe pensent-ils ce qu’ils n’osent pas dire ?
OUI, si :
- Ils affichent leur accord en public pour mieux se plaindre des décisions en privé.
- Ils montrent des « signaux faibles » de désaccord : sarcasmes, silences, gestes d’impatiences…
- Ils se concentrent en réunion plus sur la gestion de l’ordre du jour plutôt que sur le contenu.
Font-ils ce qu’ils affirment?
OUI, si :
- Leurs réunions sont vite pliées et leurs échéanciers déraisonnablement optimistes.
- Ils font bloc contre l’adversité au point de voire toute critique comme un manque de loyauté.
- Ils adoptent toujours le même point de vue sur les problèmes.
Ont-ils des sentiments négatifs qu’ils ne peuvent pas verbaliser ?
OUI, si :
- Les réunions d’équipes sont électriques, les désaccords deviennent personnels.
- Ils refusent de donner leur point de vue sur des sujets qui ne les concernent pas directement.
- Les équipes sont divisées en véritables factions antagonistes.
Font-ils des choses dont ils n’ont pas conscience ?
OUI, si :
- L’équipe a du mal à identifier les raisons de son manque de performance.
- L’équipe passe beaucoup de temps sur des sujets mineurs.
- À l’inverse les sujets les plus importants sont sans cesse reportés.
Et si vous discutiez l’indiscutable ?
D’après « It’s Time to Tackle your Team’s Indiscussables », de Ginka Toegel et Jean-Louis Barsoux IMD Lausanne, (MITSloan Management Review, 2019) Présenté dans Business Digest n°303 décembre 2019.
D’après
« It’s Time to Tackle your Team’s Indiscussables », de Ginka Toegel et Jean-Louis Barsoux IMD Lausanne, (MIT Sloan Management Review, 2019)