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Management des RH et des organisations  :  Communiquer

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Infobésité : comment endiguer la surcharge informationnelle ?

N° 220, octobre 2011

D’après Overload! How Too Much Information Is Hazardous to Your Organization, de Jonathan B. Spira (Wiley, juin 2011).

Crédibilité, cohésion, cohérence : repenser la com’

N° 210, octobre 2010

L’écueil le plus coriace au cœur du changement est la défiance des troupes vis-à-vis du management. Vaincre ce nuisible scepticisme exige de repenser la communication. D’après The Credible Company de Roger D’Aprix (Jossey-Bass, novembre 2008) et les interviews de Robert Libbey, senior director of global colleague communications, Pfizer, et Stephan Paolini, Directeur Associé de Capgemini Consulting, responsable de l’Université de la Transformation(TM), septembre 2010.

Maîtriser l’art délicat de l’excuse

N° 210, mai 2009

L’excuse, preuve de faiblesse ? Plutôt une occasion de solidifier les liens de confiance et de loyauté, pour peu qu’elle soit ciblée, juste et sincère. Les clés pour y parvenir. D’après Effective Apology de John Kador, Berrett-Koehler, mai 2009.

The Hidden Power of Social Networks

N° 170, juin 2004

Performance et exécution stratégique sont intrinsèquement liées au fonctionnement de réseaux sociaux, par essence invisibles. Les auteurs proposent une approche ciblée pour identifier ces réseaux, mesurer leurs effets et soutenir leur développement.

Dialogue et aide à la décision en réseau

N° 169, décembre 2006

Focus sur Synthetron, un logiciel d'aide à la prise de décision, adopté par exemple chez Shell. D’après un article de Business Digest, et l’interview de Graham Bobby, Strategy Manager de Shell Global Solutions (Pays-Bas).

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