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Prospective et stratégie  :  Créer de la valeur

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Chez Walmart, hommes et machines créent une expérience client exceptionnelle

N° 282, décembre 2017

D’après un entretien avec Ethan Garet, HR manager chez Walmart (novembre 2017).

Combiner IA et ingéniosité humaine pour une super création de valeur

N° 282, décembre 2017

D’après The mathematical corporation, where machine intelligence + human ingenuity achieve the impossible, de Josh Sullivan et Angela Zutavern (PublicAffairs, 2017), Humility Is the New Smart: Rethinking Human Excellence in the Smart Machine Age d’Edward Hess et Katherine Ludwig (Berrett-Koehler Publishers, 2017), et un entretien avec Ethan Garet, HR manager chez Walmart (novembre 2017).

The Mathematical Corporation

N° 282, décembre 2017

D’après The mathematical corporation, where machine intelligence + human ingenuity achieve the impossible, de Josh Sullivan et Angela Zutavern (PublicAffairs, 2017).

Comment rester indispensable face à la techno ?

N° 282, décembre 2017

D’après The mathematical corporation, where machine intelligence + human ingenuity achieve the impossible, de Josh Sullivan et Angela Zutavern (PublicAffairs, 2017) et Humility Is the New Smart: Rethinking Human Excellence in the Smart Machine Age d’Edward Hess et Katherine Ludwig (Berrett-Koehler Publishers, 2017).

Adidas : l’expérience collaborateurs au coeur… de la stratégie

N° 280, octobre 2017

D’après un entretien avec Karen Parkin, DRH d’Adidas Allemagne.

The Employee Experience Advantage

N° 280, octobre 2017

D’après The Employee Experience Advantage : How to Win the War for Talent by Giving Employees the Workplaces they Want, the Tools they Need, and a Culture they Can Celebrate , de Jacob Morgan (Wiley, 2017)

Connectez expérience collaborateur et expérience client

N° 280, octobre 2017

D’après L’Expérience Collaborateur: Faites de vos employés vos premiers fans de Corinne Samama (Diateino, octobre 2017), « How To Deliver Exceptional Customer Experience Through Smarter Employee Engagement » (QuestBack, mars 2016), « Retail’s Future: Where Customer Experience and Employee Engagement Converge » d’ Eric Feinberg (Foresee, 2015)

Qu’est-ce que l’excellence humaine face aux machines ?

N° 277, juin 2017

D’après Humility Is the New Smart: Rethinking Human Excellence in the Smart Machine Age, d’Edward Hess et Katherine Ludwig (Berrett-Koehler Publishers, 2017).

Netflix, l’organisation plateforme au service de l’agilité

N° 276, mai 2017

D’après un entretien avec Erik Johnson, Product development manager chez Netflix UK.

L’entreprise plateforme, du contrôle à l’orchestration des ressources

N° 276, mai 2017

D’après Platform Revolution: How Networked Markets Are Transforming the Economy-And How to Make Them Work for You de Geoffrey Parker, Marshall Van et Sangeet Paul Choudary (Norton & Company, mars 2017) et un entretien avec Erik Johnson, Product development manager chez Netflix UK.

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