Résultats de votre recherche

Marketing  :  Marketing relationnel

Références : 27     Page : 1 / 3
Retour

Chez Walmart, hommes et machines créent une expérience client exceptionnelle

N° 282, décembre 2017

D’après un entretien avec Ethan Garet, HR manager chez Walmart (novembre 2017).

Combiner IA et ingéniosité humaine pour une super création de valeur

N° 282, décembre 2017

D’après The mathematical corporation, where machine intelligence + human ingenuity achieve the impossible, de Josh Sullivan et Angela Zutavern (PublicAffairs, 2017), Humility Is the New Smart: Rethinking Human Excellence in the Smart Machine Age d’Edward Hess et Katherine Ludwig (Berrett-Koehler Publishers, 2017), et un entretien avec Ethan Garet, HR manager chez Walmart (novembre 2017).

The Mathematical Corporation

N° 282, décembre 2017

D’après The mathematical corporation, where machine intelligence + human ingenuity achieve the impossible, de Josh Sullivan et Angela Zutavern (PublicAffairs, 2017).

Comment rester indispensable face à la techno ?

N° 282, décembre 2017

D’après The mathematical corporation, where machine intelligence + human ingenuity achieve the impossible, de Josh Sullivan et Angela Zutavern (PublicAffairs, 2017) et Humility Is the New Smart: Rethinking Human Excellence in the Smart Machine Age d’Edward Hess et Katherine Ludwig (Berrett-Koehler Publishers, 2017).

Adidas : l’expérience collaborateurs au coeur… de la stratégie

N° 280, octobre 2017

D’après un entretien avec Karen Parkin, DRH d’Adidas Allemagne.

The Employee Experience Advantage

N° 280, octobre 2017

D’après The Employee Experience Advantage : How to Win the War for Talent by Giving Employees the Workplaces they Want, the Tools they Need, and a Culture they Can Celebrate , de Jacob Morgan (Wiley, 2017)

Connectez expérience collaborateur et expérience client

N° 280, octobre 2017

D’après L’Expérience Collaborateur: Faites de vos employés vos premiers fans de Corinne Samama (Diateino, octobre 2017), « How To Deliver Exceptional Customer Experience Through Smarter Employee Engagement » (QuestBack, mars 2016), « Retail’s Future: Where Customer Experience and Employee Engagement Converge » d’ Eric Feinberg (Foresee, 2015)

L’expérience : le nouveau moteur de l’entreprise

N° 275, avril 2017

D’après L’expérience : le nouveau moteur de l’entreprise, de Christophe Rebours et Inès Pauly (Diateino, octobre 2016).

L’expérience, ou comment Microsoft est revenu dans la course

N° 275, avril 2017

D’après « How Satya Nadella is making Microsoft cool again, and taking on Apple and Amazon » de Paul Smith (Financial Review, novembre 2016) ; « How Microsoft CEO Satya Nadella did what Steve Ballmer and Bill Gates couldn’t » de Matt Weinberger (Business Insider, janvier 2016) ; « Satya Nadella, l’homme qui réenchante Microsoft » de Romain Guegneau (Les Echos, février 2012) ; « Microsoft’s New CEO Nadella Says Secret To Success Is ‘Renew’ Or Die » de Connie Guglielmo (Forbes, avril 2014).

Pour mieux servir vos clients, créez une expérience employé exceptionnelle

N° 275, avril 2017

D’après L’expérience, le nouveau moteur de l’entreprise de Christophe Rebours et Inès Pauly (Diateino, décembre 2016) et « Why the Millions We Spend on Employee Engagement Buy Us So Little » de Jacob Morgan (Harvard Business Review, mars 2017).

Références : 27     Page : 1 / 3
Retour