Les secrets d’une équipe de rêve Premium

Pour lire ce dossier dans son intégralité, devenez Abonné Privilégié ou connectez-vous

Pour s’adapter aux raccourcissements des cycles d’activités et à l’impératif d’innovation permanente, vos équipes doivent être dotées de la boite à outils cognitive la plus riche possible, leur permettant d’imaginer en temps réel des solutions nouvelles. Découvrez les secrets des équipes proactives, capables de capitaliser sur les complémentarités de leurs membres dans la durée.

Optimiser le travail en équipe est plus que jamais indispensable, car si «naviguer en solitaire » peut donner l’illusion d’arriver plus rapidement au but, la mise en commun de talents divers permet, elle, de produire les solutions disruptives, adaptées aux turbulences actuelles. Selon Shane Snow, les entreprises les plus innovantes promeuvent au quotidien une saine confrontation des points de vue divergents. Car l’intelligence collective ne se décrète pas, elle se travaille: mal gérée, la diversité d’une équipe peut vite devenir un élément perturbateur, qui ruine le travail collectif. Un subtil dosage est nécessaire pour tirer parti des différences entre vos collaborateurs et atteindre la zone de collaboration optimale. Au sein d’« une équipe de rêve », les vues opposées s’enrichissent et convergent vers une performance exceptionnelle.

La diversité: vertu cardinale pour innover et s’adapter

Votre organisation fait face à des problèmes toujours plus complexes, impossibles à résoudre par un mode opératoire qui pourtant a fait ses preuves par le passé? Shane Snow
recommande d’augmenter la diversité cognitive de vos troupes. Soit s’assurer que vos équipes sont constituées d’un patchwork de profils, de points de vue et d’expertises suffisamment riches et variés pour bâtir des réponses sur mesure, grâce à la complémentarité des angles d’approches utilisés.

• Les équipes diverses sont la clé de voûte de la performance. Si les équipes «homogènes » se montrent efficaces pour suivre des procédures et effectuer un travail répétitif, elles sont, à l’ère de l’intelligence artificielle, surclassées par les machines, qui font aussi bien qu’elles et plus vite. Sur les missions qui nécessitent créativité et imagination – donc réflexion humaine – même un groupe de « stars », calibrées sur un moule identique (même type de formation académique et de trajectoire professionnelle), performent moins bien qu’un groupe d’individus moins exceptionnels mais présentant des profils variés. La richesse de la boite à outil cognitive d’une équipe hétérogène est une source unique et irremplaçable d’innovation et d’adaptation.

• De la confrontation des points de vue divergents naissent les remises en question – et les pépites de demain. Pour ne pas vous endormir, vous avez besoin de cultiver la pensée divergente et un gisement d’« agents provocateurs » qui défient le consensus. Au sein d’une équipe, exprimer des points de vue minoritaires (même improbables) stimule la curiosité et permet de sortir de la zone de confort des recettes toutes faites, qui deviennent de plus en plus vite obsolètes. Par exemple, au lieu de sonder les intentions de vos consommateurs moyens, tentez les focus group réunissant vos utilisateurs « extrêmes ». Ces derniers sont bien plus susceptibles de produire les idées disruptives dont sortiront les produits phares de demain. Un géant de l’industrie pharmaceutique a gagné des parts de marché en améliorant ses patchs anti-ampoules aux pieds (un produit phare vieillissant) grâce aux conseils de «dominatrices professionnelles » et de soldats de l’armée de terre. Ces deux groupes d’utilisateurs de patchs en conditions extrêmes (port de talons aiguilles et de bottes militaires H24) ont constitué un vivier de propositions d’innovations pertinentes, valables pour tous les consommateurs.

Les écueils à surmonter pour tirer profit de tous les talents

Il ne suffit pas de décréter la « diversification » des compétences d’une équipe pour s’assurer
d’une fructueuse synergie.

Extrait de Business Digest N°293, Février 2019

Pour aller plus loin

Retrouvez notre dossier en intégralité

La synthèse

Diversité Cognitive : Les secrets d'une équipe de rêve

Interview de Carol Vallone

L'art de fusionner deux équipes antagonistes...

À vous de jouer

Musclez votre équipe pour en faire une équipe de rêve

Pour lire l'intégralité du dossier, vous devez être abonné :

Si vous êtes déjà abonné, connectez-vous

Abonnement classique

Business Digest classique

190 euros HT

(TVA 2.1%)

Je m’abonne
Abonnement numérique

Business Digest numérique

390 euros HT

(TVA 2.1%)

Je m’abonne
Abonnement premium

Business Digest premium

535 euros HT

(TVA 2.1%)

Je m’abonne