Comment donner envie d’avancer (et de progresser)  Premium

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Que comprendre derrière l’injonction « développez la créativité de vos équipes » ? Ne serait-ce pas plutôt leur ingéniosité ? Car vous avez certainement besoin de « débrouillards » plus que de quelques « créatifs ». C’est-à-dire de pragmatiques, agiles, capables, face à une situation inédite, de prendre des initiatives, tester, expérimenter – quitte à se tromper, pour au final, progresser et faire progresser la performance collective.

En 2008, Kristen Hadeed, 20 ans, lance de manière artisanale et improvisée Student Maid, une activité de nettoyage à domicile employant des étudiants à Gainesville (Floride). Malgré son inexpérience, elle se prend au jeu, et s’ensuivent dix années de tâtonnements, d’erreurs et d’ajustements multiples, au terme desquelles Student Maid devient une affaire prospère, entre autres réputée pour développer l’autonomie et l’ingéniosité de ses équipes, malgré l’aspect peu gratifiant des tâches qui leur incombent.

Extrait de Business Digest N°284, mars 2018

Pour aller plus loin

Retrouvez notre dossier en intégralité

La synthèse

Permission to screw up

Interview avec Chris Harper, COO de la chaîne Meridian

Responsabilisation: transformation culturelle de Meridian

À vous de jouer

Comment déployer une culture d'agilité dans vos équipes ?

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