The Employee Experience Advantage

Forts de notre expertise, en tant qu’observatoire de tendances en leadership, management, stratégie… nous identifions les meilleurs ouvrages pour vous aider à relever les défis du quotidien.

 

Cette semaine nous avons sélectionné pour vous The Employee Experience Advantage de Jacob Morgan.

Depuis quelques années, nous assistons à l’émergence d’un nouveau type d’entreprises. Ces dernières se concentrent davantage sur l’expérience employé comme moteur d’innovation et d’efficacité. Ainsi, elles parviennent à dénicher et à embaucher les meilleurs, mais aussi à rendre le travail plus engageant. À la clé : une augmentation significative de leur performance et de la satisfaction client. Bien plus qu’une responsabilité des ressources humaines, l’expérience collaborateur peut devenir un véritable avantage concurrentiel. Alors, comment les entreprises peuvent-elles créer un environnement de travail où les collaborateurs se rendent par plaisir, et non par nécessité ? En procédant à des changements organisationnels profonds et non en se contentant de mesures isolées (team building, cours de yoga, cantine bio, etc.), nous explique Jacob Morgan. L’auteur recommande ainsi de se concentrer sur les trois dimensions clés de l’expérience collaborateur :
• L’environnement physique
• L’environnement culturel
• L’environnement technologique
Pourquoi nous avons choisi ce livre
Dans son dernier ouvrage, Jacob Morgan, auteur à succès et co-fondateur de l’entreprise de conseil The Future of Work Community, guide le lecteur dans la création d’une expérience de travail en mesure d’engager les collaborateurs et de libérer la performance. Soutenu par un large projet de recherche comprenant plus de 150 études et articles, accompagnés d’interviews de dirigeants et de cas d’entreprises internationales, ce livre a pour ambition de repenser radicalement la relation que nouent les collaborateurs avec leur entreprise.
The Employee Experience Advantage de Jacob Morgan (Wiley, mai 2017)