L’expérience, ou comment Microsoft est revenu dans la course Premium

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Comment Satya Nadella, nommé CEO de Microsoft en 2014, est-il parvenu à remettre le géant du logiciel dans la course à l’innovation face à Apple, Google et Facebook ? En misant sur l’expérience, des clients, d’abord, mais aussi sur celle des collaborateurs et de l’ensemble de ses parties prenantes.

 

 

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Soignez l’expérience : au coeur de la création de valeur


D’après, entre autres, L’expérience : le nouveau moteur de l’entreprise, de Christophe Rebours et Inès Pauly (Diateino, octobre 2016), « Why the Millions We Spend on Employee Engagement Buy Us So Little » de Jacob Morgan (Harvard Business Review, mars 2017) ainsi que « How Satya Nadella is making Microsoft cool again, and taking on Apple and Amazon » de Paul Smith (Financial Review, novembre 2016).