Gagnez le pari de
l’intelligence collective
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En tant que leader, comment contrecarrer le risque de pensée de groupe et tenir compte d’un éventail varié d’opinions ? En adoptant de nouveaux comportements qui suscitent la participation de tous, en rationalisant le processus de partage d’idées et en utilisant des outils digitaux.

1- INCITEZ TOUT LE MONDE À PARTICIPER

Encouragez chaque individu à partager ses informations et opinions
– Sachez être curieux et garder le silence : une fois que vous avez pris la parole en tant que leader du groupe, les participants placés sous votre autorité auront tendance à taire toutes les informations susceptibles de contredire votre point de vue.
– Valorisez la réussite du groupe : lorsque des individus ont peu à gagner de la réussite collective, rien ne les motive à prendre le risque de partager des opinions que d’autres ignorent.

Distribuez les tâches et les rôles
– Répartissez le travail : pour multiplier les occasions de partage des informations et opinions.
– Changez de perspective : demandez à certains membres de défendre délibérément des positions contraires au consensus général.

2- SCINDEZ EN DEUX LE PROCESSUS DÉCISIONNEL

En séparant de manière explicite le temps du partage des idées du temps de sélection de la solution optimale, vous créez les conditions permettant aux membres du groupe de donner le meilleur d’eux-mêmes à chaque étape.

3- APPUYEZ-VOUS SUR LES OUTILS DIGITAUX

Mobilisez les talents innovants grâce à un concours
Les concours sont depuis longtemps utilisés pour libérer le potentiel d’intelligence collective. Mais avec le digital, leur échelle et leur fréquence sont décuplés. Pour mettre sur pied un concours d’innovation efficace.

Passez par les marchés de prédiction pour éclairer les questions cruciales
Les marchés de prédiction (places de marchés sur lesquels des investisseurs misent de l’argent sur le pronostic d’événements futurs) permettent à un large panel de collaborateurs en interne de faire des paris indépendants sur le futur de l’entreprise ou d’un projet. Ils peuvent ainsi aider à confirmer, en conditions réelles, les résultats nés dans le cadre de processus délibératifs.

Sollicitez les réactions du public
Pour réunir un large éventail d’informations dispersées, vous pouvez également envisager de solliciter les commentaires du public si les circonstances s’y prêtent.

La suite dans notre dossier :

Déjouez les pièges de l’intelligence collective

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D’après Wiser: Getting Beyond Groupthink to Make Groups Smarter de Cass R. Sunstein et Reid Hastie (Harvard Business Review Press, décembre 2014) et une interview de Mithra Sarrafi, directrice de Covéa Campus.