Ecoute client, télétravail, réchauffement climatique, Gen Z…5 articles à ne pas manquer en octobre !

Forts de notre expertise de veille, nous vous présentons chaque mois une revue des cinq articles qui ont attiré notre attention par leur pertinence, leur originalité ou leur profondeur. Bonne lecture !

1. ORIENTATION CLIENT
Everyone Says They Listen to Their Customers—Here’s How to Really Do It, Harvard Business Review
Il y a une différence entre écouter et comprendre. Comment bien prendre en compte les retours clients pour améliorer ses produits/services et se démarquer de la concurrence ?

2. ORGANISATION
Has Your Office Become a Lonely Place, MIT Sloan Management Review
De plus en plus de collaborateurs travaillent à distance. Conséquence insoupçonnée : ceux qui restent au bureau souffriraient de solitude et deviendraient même moins productifs.

3. INNOVATION
Collaboration chercheurs-entreprises : et si la véritable innovation était là, Harvard Business Review
La collaboration entre institutions académiques et entreprises privées est une clé de l’innovation dans l’économie de la connaissance. Ce que démontrent chaque jour les clusters de la Silicon Valley, Séoul ou Tel Aviv.

4. ÉCONOMIE ET SOCIÉTÉ
No One Works When It’s Hot, So Climate Change Is Going To Ruin The Economy, Fastcompany
On constate une baisse de la productivité les jours où la température dépasse les 30°. Combien le réchauffement climatique pourrait-il coûter aux économies développées ?

5. MANAGEMENT D’ÉQUIPE
Millennials Play the Long Game, MIT Sloan Management Review
La génération Z (née après 1995) est sur le point d’entrer sur le marché du travail. Quelles sont ses attentes dans l’entreprise ? Quel regard porte-t-elle sur le monde du travail ?