Comment propager l’excellence dans votre entreprise ? Premium

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Comment diffuser une culture d’excellence à plus de collaborateurs et de secteurs de votre organisation ? Selon Robert Sutton and Huggy Rao, professeurs à Stanford, c'est cette question qui empêche les leaders de dormir. Dans ce dossier, Business Digest vous présente le résultat de leurs dix années de recherche consacrées à déterminer comment identifier, construire et diffuser une performance exemplaire.

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L’excellence se joue sur le terrain
L’excellence ne découle pas seulement des efforts du sommet de la hiérarchie, elle peut apparaître et se diffuser à partir de n’importe quel niveau de l’organisation. D’où qu’il parte, le chemin vers l’excellence demande un effort constant pour accompagner sa diffusion jusqu’au plus bas de la pyramide hiérarchique.

Connectez les individus pour diffuser l’excellence
Pour diffuser l’excellence, vous devez « agir comme un connecteur » pour renforcer les liens entre les individus et les équipes pour faciliter sa propagation d’un collaborateur à un autre.

Luttez contre la médiocrité  pour promouvoir l’excellence
Le danger lorsque vous intensifiez vos efforts pour diffuser l’excellence est d’engendrer son contraire : la médiocrité. Le danger est réel, puisque les émotions et comportements destructeurs sont plus contagieux que les positifs. Les auteurs offrent des stratégies pour contrer l’invasion de la médiocrité dans l’entreprise.

Ce qu’ils ont fait :
BuildDirect propage le sens de l’excellence à un rythme effréné au sein de l’organisation. Chiffre d’affaires doublé en 2013, effectif multiplié par deux en 2014, ce succès est attribué par son CEO Jeff Booth à une culture de l’excellence basée sur la confiance et l’acceptation des erreurs, et la responsabilité attribuée à de petites unités opérationnelles dans le choix de leurs priorités stratégiques.

À lire, notre dossier :

Comment propager l’excellence dans votre entreprise ?

D’après Scaling Up Excellence: Getting to More Without Settling For Less de Robert Sutton et Huggy Rao (Crown Business, février 2014) et l’interview de Jeff Booth, président et CEO de BuildDirect, Canada, avril 2014.
Business Digest n° 246, mai 2014.

À voir, la vidéo :
Huggy Rao & Bob Sutton: Scaling Up Excellence

Huggy Rao et Robert Sutton expliquent comment diffuser une culture de l’excellence en profondeur, rapidement et efficacement.