Mobile learning : la formation au creux de la main !

Fin 2011, six milliards de personnes à travers le monde possédaient un téléphone portable. Et le nombre d’individus constamment connectés à la connaissance et à l’information grâce aux technologies mobiles (smartphone ou tablette) a explosé ces dernières années. De quoi bouleverser la formation en entreprise ! Car, comme le rappelait John Couch, VP for éducation chez Apple, technologie mobile et learning sont intimement liées*. Les écrans tactiles n’ont-ils d’ailleurs pas été initialement développés à des fins pédagogiques ?


Quels sont les avantages clés de la formation mobile ?

• La souplesse : les apprenants se connectent où et quand ils le veulent. La technologie mobile s’adapte non seulement aux types de contenus, mais également aux besoins des apprenants.
• L’interactivité : les appareils mobiles se prêtent parfaitement à la communication audio et vidéo ; si l’on y ajoute le caractère à la fois direct et immédiat de l’écran tactile, on obtient le support idéal de l’interaction multimédia.
• Le sur-mesure : les appareils mobiles permettent un apprentissage à la demande, sur mesure, et se plient aux capacités et aux méthodes de travail de chaque utilisateur.
• Le coût très faible : grâce à leur simplicité et leur faible coût d’utilisation, les appareils mobiles ont des taux de pénétration sans précédent, en particulier dans les pays en développement.
• La communication nomade au service du développement des compétences informatiques : compte tenu de l’importance des technologies mobiles dans l’économie aujourd’hui, y familiariser ses collaborateurs devient un impératif stratégique.

Ce qu’ils en pensent, ce qu’ils ont fait
Dans la division Engine Services de GE (GEES), les commerciaux passent une grande partie de leur temps sur leurs téléphones portable ou smartphones. Conscient de ce phénomène, les dirigeants de GEES ont décidé de mettre en place des solutions de formation mobiles. Objectif : aider les commerciaux à mieux maîtriser les spécificités de leurs produits en leur permettant d’enrichir leurs connaissances à la moindre occasion (zone d’embarquement dans un aéroport, salle d’attente avant un rendez-vous client…).

* « Accelerating the Adoption of mLearning » (World Economic Forum 2012).

À voir, la vidéo
Mlearning, mobile-learning, apprentissage nomade… – Le débat

Les nouveaux supports de formation sont-ils de nature à renforcer notre capacité à apprendre ? Les outils mobiles sont-ils adaptés à tous les usages ? Les experts réunis se penchent sur les intérêts du numérique dans des situations mixtes et distancielles.